FAQ
Fonctionnement d' Ensemble Partout
Ensemble partout est un journal familial qui à pour but de rassembler la famille et les amis.
C’est une application et site web où chaque membre peut poster des photos, commenter et publier dans un journal chaque mois. Le journal est imprimé et envoyé au proche de votre choix. Une version en ligne du journal sera aussi disponible dans le compte des utilisateurs.
Grâce à l’application mobile et tablette et le site web, Ensemble Partout est facile d’accès!
Il vous suffit de vous connecter, de publier vos photos et commentaires. Vous pouvez choisir à chaque mois un modèle de journal préféré. L’équipe Ensemble Partout s’occupe de la mise en page du journal et de son impression dans un papier de qualité!
Chaque journal est envoyé dans les 10 premiers jours du mois.
Le journal d’Ensemble partout est composé de 30 photos par journal. Le papier utilisé est un papier glacé 100% bio et écologique de 100g. Toutes les pages sont brochés entre elles. Le journal est livré dans une enveloppe qui protège le document lors du transport.
Les journaux
La gazette est aujourd’hui disponible en Français et bientôt en Anglais.
Votre famille pourra poster jusqu’à 30 messages par journaux et le journal est envoyé à la date indiquée. De votre côté, vous aurez toujours jusqu’à la veille d’édition de la gazette, le dimanche soir à minuit (heure québec), pour envoyer vos messages. Il faut suivre le compte à rebours sur la page d’accueil.
Lorsque le quota de 30 est atteint, une notification apparaît au-dessus du mur pour vous en informer et l’envoi de nouveaux messages est suspendu jusqu’à l’édition du journal.
Compte
Pour envoyer vos journaux à votre proche, un membre de la famille doit s’abonner mensuellement en cliquant sur la section « abonnement » dans le menu. Ensuite, il suffit de suivre les étapes d’inscription : choisir l’abonnement, remplir son profil, son adresse de destinataire et enfin le moyen de paiement.
À la fin de l’inscription, un code famille unique de 6 caractères sera fourni. Il permet aux autres membres de la famille de rejoindre le compte de manière privée et sécurisée. Une fois le compte créé, le code famille n’est plus nécessaire. Chacun peut se connecter à son compte en utilisant les identifiants renseignés lors de l’inscription. Un maximum de 10 utilisateurs par compte sera autorisé.
Le code famille est un identifiant associé à un réseau familial. Il permet de conserver le même mur familial lors de l’inscription. Si aucun de vos proches n’est déjà inscrit sur Ensemble Partout, il est nécessaire de souscrire à un abonnement pour obtenir un code famille. Les codes famille sont disponibles auprès des membres de la famille déjà inscrits.
Sans code famille :
Créateur de compte familial :
Depuis votre application ou site web , entrez vos informations pour vous connecter à votre compte personnel Cliquez ensuite sur le bouton »Créer votre propre journal familial” ‘. Rentrez les informations demandées puis cliquez sur »Créer ». Une page s’affiche vous indiquant que votre famille à été créée. Vous trouverez le code de famille au milieu de cette page. Vous pouvez copier ce code de famille pour le partager au reste de votre famille.
Avec un code famille :
Un code famille me permet de rejoindre une famille déjà existante. Pour cela, vous devez vous connecter à votre compte personnel ou créer un compte. Une fois connecté, je peux accéder à la fonctionnalité « Rejoindre ma famille », renseigner le code famille et cliquer sur « Rejoindre ».
Pour vous connecter, cliquez sur « Mon profil » sur la page d’accueil du site.Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau en cliquant sur « Mot de passe oublié ». Votre identifiant et votre mot de passe vous sont personnels.
Prenez contact avec l’équipe Ensemble Partout, ces derniers pourront vous aider à régler la situation.
Nous ne le recommandons pas! Chaque utilisateur de la famille, pourra publier en ce nom avec ses propres informations pour le proche! Le proche pourra alors voir chaque personne qui lui a écrit et pourra bien différencier tout le monde!
Abonnement
Vous bénéficiez grâce à l’abonnement, un accès au site web et à l’application mobile illimité. Chaque utilisateur peut publier et commenter les photos jusqu’à ce que la limite soit atteinte. Ensemble partout s’occupe de la mise en page des photos et de l’impression.
Ensemble Partout organise l’envoie du journal à votre proche.
Oui! L’abonnement est annulable à tout moment sans frais. Pour respecter les conditions d’annulations sans frais, vous devez vous désabonner avant le 25 du mois en cours. Passé cette date, nous aurons imprimé votre journal et nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser.Pour respecter les conditions d’annulations sans frais, vous devez nous avertir avant la date finale du mois en cours. Passé cette date, nous aurons imprimé votre journal et nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser.
L’abonnement est reconduit chaque mois tant que le membre gestionnaire ne le résilie pas. La carte bancaire initialement utilisée sera reprise par Stripe pour chaque traitement.
Au moment de vous abonner, il vous sera demandé d’entrer une carte bancaire qui sera considérée comme le moyen de paiement. À moins de disposer d’un code de réduction, celle-ci sera toujours prélevée le 1er mois. L’abonnement n’est payable que par un seul membre de la famille. Il est possible de modifier la carte bancaire à tout moment dans l’espace abonnement.
Utilisation de l’application ou du site web
Dans le site web ou l’application de Ensemble Partout vous pouvez créer un compte ou vous connecter directement si le compte à déjà été créé. Lors de la première connexion, vous cliquez sur “ inscription” et suivez les étapes. Vous avez soit l’option de créer une famille et de remplir les informations du proche qui recevra le journal. Ou vous pouvez rejoindre une famille en utilisant le code familial qui vous était partagé.
Si vous créez une famille, vous devez saisir les informations de votre proche lors de la création de la famille. Une fois que la création est terminée, vous verrez une page qui confirme que votre famille est créée. Le code de famille sera affiché en haut à droite de la page d’accueil. Vous pouvez copier ce code pour le partager avec les autres membres de votre famille.
Une fois connecté à votre famille, vous avez la possibilité de publier vos plus belles photos sur l’application. Pour cela, il suffit de cliquer sur l’icône en forme de crayon en violet en bas au milieu de votre écran. Cela vous redirigera vers la page de publication de photos.Vous pouvez choisir une photo depuis votre téléphone ou ordinateur et y ajouter un commentaire pour accompagner la publication dans le journal. Ensuite, cliquez simplement sur « Publier ma photo » et elle apparaîtra sur le mur familial.
Il est toujours appréciable de revoir des photos de mois ou d’années auparavant. C’est pourquoi vous trouverez tous vos journaux dans l’onglet « mes journaux ». Vous pouvez aussi accéder à la galerie de photos qui est triée par date chronologique.
Si vous utilisez Ensemble Partout depuis un ordinateur, vous verrez une petite icône en forme de crayon en haut à droite des messages que vous avez publiés. En cliquant dessus, vous pourrez choisir entre modifier ce message ou le supprimer définitivement.
Sur les applications, vous verrez aussi trois petits points en haut à droite de vos messages. Vous pourrez alors choisir de modifier ou supprimer votre post.
Vous pouvez à tout moment aller dans la section “ Paramètres” “ Mon profil” est modifiée toutes les informations de votre profil, pour qu’elle soit à jour lors de l’impression de la gazette.
Vous pouvez modifier l’adresse du destinataire dans la section “ Journaux “. Il suffit de cliquer sur l’icône du crayon en violet pour modifier l’adresse du destinataire
Les journaux
La gazette est aujourd’hui disponible en Français et bientôt en Anglais.
Votre famille pourra poster jusqu’à 30 messages par journaux et le journal est envoyé à la date indiquée. De votre côté, vous aurez toujours jusqu’à la veille d’édition de la gazette, le dimanche soir à minuit (heure québec), pour envoyer vos messages. Il faut suivre le compte à rebours sur la page d’accueil.
Lorsque le quota de 30 est atteint, une notification apparaît au-dessus du mur pour vous en informer et l’envoi de nouveaux messages est suspendu jusqu’à l’édition du journal.
Livraison
Le prix de la livraison varie en fonction du lieu de destination. Les prix sont affichés dans le menu déroulant en fonction du pays et ville du proche qui recevra le journal.
Chaque journal est envoyé le premier de chaque mois. Le temps de la poste dépend du lieu du destinataire. Pour le Québec environ 5 jours ouvrés. Canada 7 jours ouvrés. Pour l’Europe jusqu’à 10 jours ouvrés. Tous les journaux devraient être reçus avant le 15 de chaque mois.
Si le 15 du mois le journal n’a pas été reçu, veuillez contacter notre équipe. On vous renverra un duplicata du journal sans frais!
Si votre journal vous est livré avec une tache, une déchirure, un bug d’impression ou tout autre dommage, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact et un membre de notre équipe vous répondra au plus vite.
D'autres questions ?
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous nous ferons un plaisir d’y répondre.